东观镇强化便民服务能力提升为民服务质效
东观镇强化便民服务建设，提升为民服务质效。（1）标准化建设。完成便民服务中心提档升级，突出布局科学、功能完善、服务便利的设计理念，为群众提供一站式集成服务。大厅设置综合服务区、咨询导办区、休息等待区、政策宣传区，设立6个办事窗口，涉及社会保障、医疗保障、人力资源、就业创业、民政优抚等领域。配备老花镜、便民座椅、雨伞架、医药箱等实用设施，真正实现群众办事暖心舒心。（2）规范化运行。坚持党建引领，以服务群众为首要目标，每月定期开展集中学习和培训交流会，提升便民服务中心干部业务能力和服务水平。设置“领导值守”窗口，畅通诉求响应渠道，结合实际，建立首问负责、限时办结、绩效考核等制度。今年以来开展相关业务培训6次，参训人员达100余人次。（3）便利化服务。紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的思路，全面建立基层政务服务代办制度，村级配备代办员30名，以“政务+社会工作服务+村（社区）代办员队伍”的服务机制，开通电话预约和上门服务“绿色通道”，平均月代办、帮办约200件次。积极构建“一站式”综合便民服务中心，做到让“信息多跑路、群众少跑腿”，成功创建第三批省级“示范便民服务中心”。
扫一扫在手机打开当前页
