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索 引 号 008762392/2018-00091 主题分类 部门动态
发布机构 区税务局 发文日期 2018-09-30 18:11:34
文  号
名  称 高坪税务优服务促改革展示“新机构、新服务、新形象”

高坪税务优服务促改革展示“新机构、新服务、新形象”

来源:区税务局     作者:张亮、柯苏     发布日期:2018-09-30     点击数:17 人次

高坪区税务局自挂牌以来多措并举,不断提升纳税服务水平,展示“新机构、新服务、新形象”。

建设智能大厅。高坪税务持续发力建设推广全智能办税服务厅,投入34台型智能办税设备,打造以网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底的新模式。即将建成的综合调度指挥中心将进一步发挥科技信息化、调度指挥可视化的支撑作用,提升信息管理和决策水平,进一步提升纳税人办税效率。

统一业务标准。统一税收执法标准和征管流程,按照省局新修订的《办税指南》和“全程网上办”及“最多跑一次”事项清单,统一受理要求、报送资料、审核标准,实现所有涉税事项“一次申请”“一套资料”“一窗通办”“一次办结”。统一执法标准,“一个主体”“一把尺子”,对违法行为一事不二罚。

优化窗口设置。在“一窗通办”基础上,对业务事项进行全面梳理,根据业务办理简易、专业程度调整窗口划分为综合窗口、专业窗口和简事易办窗口设置,值班领导和办税服务厅负责人根据实时窗口业务量变化,动态调整业务办理窗口和服务人员数量,最大限度发挥好窗口资源的整体效能,最大限度缩短纳税人办税时间。

提升干部能力。强化对窗口人员税收政策、业务规范、操作技能的培训,由纳税服务业务骨干讲解税收法规、金三系统操作和业务流程等内容,确保窗口人员熟练办理相关业务。组织窗口人员相互学习和辅导业务上机操作,开展模拟演练,进一步督促和提高联合窗口办税效率。定期开展考试,检验学习效果并根据反馈调整学习内容与时间安排。

       

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